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(通訊員:王語辰)2月27日,高效庫爾勒梨城機場中轉服務人員通過“中轉旅客服務平臺”監控到當日某進港航班延誤,轉機轉旅轉保障記機上有15名旅客、僅用9件行李后續轉機前往重慶。分鐘庫爾勒梨城機場提前獲取信息,庫爾客中做好保障準備,勒梨錄在中轉時間僅僅只有18分鐘的城機場再創急情況下,順利完成15名旅客的高效轉機工作。庫爾勒梨城機場中轉工作人員接到工作任務后,轉機轉旅轉保障記迅速啟動應急預案,僅用協調駐場航司給予特殊保障、分鐘聯系現場協調航班臨近機位、庫爾客中增加接機人員引導急轉旅客,勒梨錄同時安排專人在行李提取區給急轉行李更換行李條,城機場再創急裝卸人員及時調配人手,高效少量多次向機坪運送中轉行李,將時間留給后續保障環節。
自2020年庫爾勒梨城機場“梨城飛”中轉業務開通以來,庫爾勒梨城機場堅持人民航空為人民宗旨,推出“五免、四優、三專享”的中轉便利服務,從旅客實際出發,實行“點對點、人對人”的個性化服務,不僅讓旅客感受到機場速度,還讓旅客體會到機場溫度。接下來,庫爾勒梨城機場將持續優化中轉保障流程,打造特色中轉服務品牌,提升“梨城飛”中轉服務產品質量。