烏魯木齊國際機場進入春運返程高峰，烏魯務部為讓每位旅客都能切實感受到烏魯木齊國際機場的木齊面勤“暖心”服務，烏魯木齊國際機場分公司地面勤務部以“舒適、國際安全、機場高效”的分公服務理念出發，采取了一系列服務措施，司地有效提升旅客出行體驗。多項

首先，暖心地面勤務部在遇到降雪等復雜天氣時，助力提前組織召開降雪保障布置會，春運對降雪期間的烏魯務部保障設備、人員、木齊面勤車輛及流程進行了全面梳理和工作安排，國際對各保障車輛開展全面普查，機場確保車輛滿足保障需求。分公服務其次，降雪期間，為了防止旅客在上下客梯車時滑倒、摔傷，駕駛員使用肩背式吹雪機清除客梯車四周及梯身上的積雪，定時清掃客梯車扶手；每次拉運拖斗前，駕駛員進行檢查并利用掃把、刷子等掃雪工具清除拖斗內積雪，提前準備好雨布，降雪時及時苫蓋行李拖斗，確保行李不被污染。最后，為給旅客提供最優質的乘車體驗，為旅客創造干凈、舒適的乘車環境，擺渡車駕駛員提前對車輛進行預熱，控制好車輛速度，每次運送完旅客，都會做好車內的衛生清潔，將地面水漬全部清理干凈，并在旅客乘坐擺渡車途中播放托運行李提取轉盤信息提示，方便旅客第一時間提取到自己的行李。

烏魯木齊國際機場分公司地面勤務部秉持著“旅客至上，服務至上”的原則，持續優化并推出多項真情服務舉措，不斷提高服務水平，做好航班運行保障和旅客服務工作，將“舒適、安全、高效”的理念落實落地，溫暖旅客返程路，傾力打造春運舒適體驗新標桿。