3月15日，權益川航在成都雙流、全心天府機場及分公司所在機場同步舉行“3•15國際消費者權益日”活動，保駕圍繞民航局“推動服務再升級，護航活動激發民航新活力”活動主題，川航通過展板、開展手冊、國際視頻、消費游戲互動等形式，益日倡導旅客文明乘機、權益美好出行。全心
聚焦旅客需求，保駕推廣民航旅客乘機權益

為增進大眾對航空運輸及乘機權益的護航活動了解，川航梳理最新便民服務舉措，川航聚焦“首乘旅客服務、開展特殊旅客服務、中轉旅客服務、客票退改服務、機上Wi-Fi服務”等旅客出行便捷關注點，對外發布旅客權益“小貼士”短視頻及20條對客服務權益承諾。
邀請旅客互動，傳遞誠信真情服務
活動現場，川航設置了旅客權益咨詢臺、“中國元素 四川味道”品鑒臺和川航文創產品展示臺，通過志愿者服務引導、資深法務專家答疑、有獎競猜活動、空地特色美食品嘗、贈送會員里程福利等方式，與現場旅客充分互動，創造舒心安全的消費場景，讓旅客感受美麗川航真情服務誠意。

調研旅客需求，探索服務創新
以消費者權益日為契機，川航開展旅客需求調研，從旅客行前到購票、出行、客艙、機場等旅客關注環節，收集旅客意見反饋，結合當前行業發展態勢，調研旅客需求，以期創新推出讓旅客真正滿意的服務產品。
打造主題航班，萬米高空倡導文明出行

活動當天，川航在3U8923雙流-廈門和3U8877雙流-石家莊兩架機上Wi-Fi空地互聯航班上開展特色活動，通過氛圍營造、特色廣播、有獎知識問答等，宣傳民航安全便捷出行服務發展理念，增進旅客對民航權益的了解，倡導安全文明出行。