新買的雷人晾行衣櫥等家具,安裝好后發現甲醛味刺鼻,家具可反映至商家后,商甲得到的醛刺處理辦法竟是放在倉庫里“晾晾”。昨日,鼻晾在工商部門幫助下,雷人晾行如此雷人的家具商家,被責令全額退還消費者家具款5800元。商甲
市民張女士是醛刺我市一中學老師,今年準備要孩子。鼻晾春節前的雷人晾行2月6日,她與丈夫來到北園大街一家具城,家具花5800元選了衣櫥和床等家具。商甲沒想到,醛刺家具安裝后,鼻晾甲醛氣味十分刺鼻,夫妻倆都出現眼睛流淚、嗓子發癢發干等癥狀。
隨后,張女士打電話給專賣店,反映了相關情況。2月10日,賣場人員到家查看后,便聯系車輛將衣櫥和床進行拆解,說是拉回廠“進行去味處理”。春節過后,2月16日,張女士給商家打電話,對方稱年后初八上班以后再說。2月22日,她再次給商家打電話,對方仍稱尚未處理好。當張女士不經意間問到怎樣處理甲醛時,對方工作人員竟說,“把家具放在倉庫里晾晾,晾得沒味了就能送過去”。聞聽此言,張女士聽了差點被“雷倒”,氣憤不已的她打電話到天橋工商12315申訴舉報中心投訴。
工作人員接到投訴后,馬上展開調查,認為張女士反映情況屬實。根據《山東省消費者權益保護條例》第十四、十六條規定,經營者向消費者提供商品必須符合保障消費者人身、財產安全的國家、行業、地方的強制性標準,經營者發現其提供的商品存在嚴重缺陷,應當負責對商品進行修理、更換、退貨或者銷毀。最終,雷人商家被責令全額退還了家具購置款。
(作者:汽車音響)