隨著時間步入3月，半邊天第114個“國際勞動婦女節(jié)”即將到來，不負(fù)部最東航山東地服部（以下簡稱地服部）各保障單位的芳華女員工們始終兢兢業(yè)業(yè)的堅守在各自崗位，用實干擔(dān)當(dāng)詮釋著地服“五種精神”。彰顯致敬
細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn) 精益求精
王淑芬是地服東航地服地服生產(chǎn)協(xié)調(diào)分部的一名生產(chǎn)調(diào)度員，2016年入職地服部以來，巾幗她時刻牢記崗位職責(zé)，力量不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，山東始終以“時時放心不下”的半邊天態(tài)度為航班生產(chǎn)運(yùn)行保障安全“保駕護(hù)航”，她先后被評選為2022年度“地服部先進(jìn)員工”、不負(fù)部最“2023年度分公司先進(jìn)個人”。芳華
工作中，彰顯致敬她對自己嚴(yán)格要求，地服東航地服時刻牢記“以人民為中心”的巾幗服務(wù)宗旨，始終以扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧α抗ぷ髯黠L(fēng)，確保航班保障平穩(wěn)有序。
2023年9月2日，王淑芬在核對次日航班信息時發(fā)現(xiàn)執(zhí)飛青島地區(qū)中聯(lián)航首航的KN2660（青島—成都）航班在青島膠東國際機(jī)場本地的離港系統(tǒng)中航班數(shù)據(jù)缺失，在對航班進(jìn)行同步后問題仍未解決，她第一時間將情況上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并主動同相關(guān)保障部門以及中聯(lián)航方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時排除運(yùn)行隱患，確保了中聯(lián)航青島地區(qū)首航航班運(yùn)行保障平穩(wěn)序。
以人為本 勇于擔(dān)當(dāng)
史弘燕是地服旅客一分部的骨干員工， 2006年加入地服部以來，她始終牢記初心使命，扎實做好航班生產(chǎn)服務(wù)保障工作，曾榮獲2009年度“地服優(yōu)秀員工”。
1月27日早5：30分，史弘燕在保障MU5512（青島—浦東）航班時發(fā)現(xiàn)老年旅客張先生突然暈倒，她第一時間沖出柜臺扶住老人并及時疏散周圍旅客。憑借著以往所學(xué)的急救知識，她一面對旅客進(jìn)行救助，一面讓立即同事立即撥打120并將相關(guān)情況上報地服部值班領(lǐng)導(dǎo)。
由于處置得當(dāng)，張先生意識慢慢恢復(fù)，史弘燕又為張先生端來熱水并安撫情緒。在旅客表示可以乘機(jī)后，史弘燕又及時為張先生辦理了值機(jī)手續(xù)并主動留下聯(lián)系方式。出色的表現(xiàn)獲得了現(xiàn)場旅客的交口稱贊。
2月26日，張先生在家人陪同下帶著感謝信專程趕到青島膠東國際機(jī)場再次向地服部表達(dá)誠摯的感謝。
立足崗位 務(wù)實篤行
劉璐，2019年加入地服站坪服務(wù)分部從事監(jiān)裝監(jiān)卸工作。入職以來，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、積極提升業(yè)務(wù)水平，時刻把安全運(yùn)行放在首位。在工作實際中，她始終對自己嚴(yán)格要求，兢兢業(yè)業(yè)的保障好每一個航班。2021年，劉璐被評選為地服“五星員工”并于2022年榮獲“地服先進(jìn)員工”。
對于工作中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)，她堅持以“時時放心不下”的態(tài)度反復(fù)復(fù)盤整理，對于每個航班的機(jī)型、機(jī)號、航班號、箱板號、艙位、重量等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，她都在現(xiàn)場保障中仔細(xì)核對，確保實際內(nèi)容與裝機(jī)單完全一致，為航班生產(chǎn)運(yùn)行安全守好最后一道防線。
不忘初心 砥礪奮進(jìn)
劉莎莎是地服旅客二分部客運(yùn)三組的一名值機(jī)員，同時也是一位班組長。2005年入職東航以來，她始終堅持扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真保障好每一位旅客。憑借過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，她在2016年榮獲“地服優(yōu)秀員工”的光榮稱號、2023年被評選為地服“明星班組長”。
在2月5日的MU5572（濟(jì)南—虹橋）航班保障中，有兩位旅客在值機(jī)柜臺辦理值機(jī)手續(xù)時發(fā)現(xiàn)將護(hù)照遺忘在家，他們焦急的表示后續(xù)要到上海轉(zhuǎn)機(jī)出國旅行。班組長劉莎莎得知情況后第一時間安撫兩人情緒并及時將情況向地服部值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時幫助旅客聯(lián)系親屬將護(hù)照送到濟(jì)南遙墻國際機(jī)場。由于護(hù)照送達(dá)時航班已經(jīng)結(jié)載，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，劉莎莎主動同行李保障單位和機(jī)場方面溝通協(xié)調(diào)，一面安排專人保障兩人行李上飛機(jī)一面安排他們快速登機(jī)，最終確保航班生產(chǎn)運(yùn)行保障平穩(wěn)順暢。
3月2日，兩位旅客專程來到濟(jì)南遙墻國際機(jī)場候機(jī)樓對地服部表示誠摯感謝并送上錦旗。
“颯爽巾幗展風(fēng)采，鏗鏘玫瑰綻芳華”。奮戰(zhàn)在航班生產(chǎn)運(yùn)行保障一線崗位的“她”們將持續(xù)以自身行動賦能服務(wù)質(zhì)量提升，為公司的高質(zhì)量發(fā)展積極貢獻(xiàn)“巾幗力量”。
（作者：汽車音響）