(通訊員: 方天宇)近日,新疆銷委新疆機場集團運管委與集團營銷委緊密合作,機場集團機場節前檢查共同對烏魯木齊國際機場展開了一次全面而深入的運管節前服務質量監督檢查。此次聯合檢查不僅是委營烏魯對機場服務品質的一次全面審視,更是聯合為今后集團營銷委將日常服務監察職責移交至機場集團運管委安全監察站打下堅實基礎。
烏魯木齊國際機場作為新疆地區的開展航空樞紐,其服務質量和安全水平直接關系到旅客的木齊出行體驗以及地區的整體形象。鑒于此,國際工作機場集團運管委烏魯木齊安全監察站與集團營銷委決定共同開展此次服務檢查,服務旨在通過專業、質量細致的新疆銷委檢查,進一步提升機場的機場集團機場節前檢查服務水平,確保旅客享受到更加優質、運管安全的委營烏魯航空出行服務。
在檢查過程中,聯合檢查組嚴格按照《新疆機場集團服務質量管理體系指導手冊》及民航局相關標準和要求,對烏魯木齊國際機場的候機樓、安檢區、登機口等關鍵區域進行了全面細致的檢查。檢查內容涵蓋了服務流程、員工服務態度、設施設備等多個方面。此外,檢查組還與烏魯木齊機場分公司服務管理部進行了深入的業務交流,詳細調研了烏魯木齊國際機場在通過問卷調查等多種方式積極收集旅客需求和期望,以及針對投訴建議進行深入分析并持續改進的實際情況。
經過嚴謹而有序的檢查,檢查組一致認為烏魯木齊國際機場在服務流程、員工培訓和設施設備等方面均表現出色,為旅客提供了高效、便捷、安全的出行體驗。
本次聯合節前服務檢查,作為新疆機場集團運管委與機場集團營銷委共同推進烏魯木齊國際機場服務品質提升的關鍵行動,不僅為集團營銷委日后順利將日常服務監察職責移交至機場集團運管委奠定了堅實基礎,同時也為烏魯木齊國際機場服務的持續改進提供了有力支撐。通過此次檢查,機場集團運管委得以更加深入地掌握機場服務的各個環節與細節,為未來服務監察工作提供了更為全面和專業的支撐。展望未來,新疆機場集團運管委將繼續強化與集團營銷委的溝通協作,共同致力于推動機場服務品質的提升。相信在雙方的攜手努力下,新疆機場集團將迎來更加輝煌的發展前景。
(作者:汽車音響)