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(通訊員 王晨、告別之旅沙雁冰、南航肖娜娜)“尊敬的貴州故事乘務長:您好,我是暑運一名腫瘤患者,治療進入了瓶頸……也算是陽光一場告別之旅……感謝您的耐心、細致帶給我的真情溫暖!”2024年7月17日,溫暖在南京飛往貴陽的旅客CZ8508航班上,南航貴州公司乘務長穆黎收到了寫在客艙小紙袋上一段讓人動容的告別之旅留言。
原來,南航這是貴州故事來自一名身患腫瘤旅客林先生的機上留言。當天,暑運林先生登機時由于隨身攜帶行李較多且身體虛弱,陽光走上飛機時已是真情滿頭大汗,神情狼狽。溫暖見此情況,正在登機口的穆黎立即走上前去,一邊接過林先生的行李并幫他放上行李架,一邊貼心地為他遞上了 濕毛巾,以便旅客擦汗降溫。
接過毛巾,林先生感激地向穆黎笑了笑,穆黎也向他回以熱情的微笑。航班起飛后,雖然不知道旅客身患重病,但穆黎始終關注著這位狀態看起來有些疲倦的旅客。不一會,林先生放下小桌板,將自己的心聲,默默化為這一段文字,向穆黎與乘務組傳達著自己的感激之情。
傳閱著林先生送來的紙條,乘務員們的視線都模糊了,同時也為他的善良和堅強所打動。在穆黎的號召與建議下,乘務員們找出了一張備用的機上旅客生日卡片,協同機組人員共同為林先生寫下了一封滿載著關愛與祝福的回信——“林先生:祝您天天快樂相隨,好運常伴,一定會有超級幸運的事發生在您身上的!我們都相信奇跡會發生!把我們的好運都給您!”
下機時,乘務組將祝福卡、一聽代表著笑口常開的“可口可樂”和一小包代表堅強的“每日堅果”,一起送到了林先生手中,隨后與他合影留念,祝他保持良好心態,早日戰勝病魔,恢復健康。
“林先生因為身患腫瘤正在化療,故請乘務組務必多加關懷……我們希望他能夠多乘幾次飛機,與這個世界多幾次擁抱!如果親愛的同事您遇到了林先生,請您將南航的溫暖傳遞吧,拜托了!”隨后,穆黎還在系統上為林先生進行了暖心的“服務備注”,讓南航陽光與親和精細的真情服務,伴隨及溫暖林先生今后的每一次飛行、每一次旅途。
我們與您不說告別。林先生,再會。
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