旺季生產運行“忙” 服務監察來“護航”
(通訊員:吳雁楠)7月以來,忙自新疆旅游旺季到來,旺季暑運大幕開啟,生產新疆機場集團所轄機場紛紛進入生產旺季,運行不斷刷新吞吐量記錄。服務面對旅客高峰和近期限流、監察雷雨、護航對流等復雜天氣對機場航班正常帶來的忙不利影響,為確保旅客的旺季平安順暢之旅,提升機場服務品質,生產集團運管委積極部署所轄安全監察站開展旺季服務的運行監察與指導,確保為旺季生產服務提升“保駕護航”。服務
阿克蘇安全監察站此次服務監察和督導的監察要點主要包含四個方面:一是旅客體驗;安監站對轄區機場航班高峰時期停車場秩序、候機樓安檢保障、護航值機排隊、忙登機、行李服務等流程重點關注,遇到人員和車輛排隊較長未及時增加通道的情況及時反饋整改,力求旅客行程的流暢與快捷。二是航班管理:嚴密監督航班運行過程中的保障流程、關注飛機入位、開艙門、靠橋、等流程的監督,確保航班快捷安全、準時起降。三是服務設施巡檢:全面監察航站樓服務設施、衛生間、母嬰室、貴賓室等環境衛生和商戶運營環境,確保高峰期旅客候機環境和體驗不打折扣。四是應急準備:評估轄區機場高峰小時最大航班保障能力,杜絕機場超負荷運行,從應急物資儲備、人員值班值守、醫療急救、消防備勤等方面開展監察和督導,確保機場應急保障能力時刻在線。
隨著新疆旅游業的蓬勃發展,交通運輸業也不斷在探索創新極致體驗。阿克蘇監察站將利用旺季保障契機,持續深入一線,緊盯服務保障流程,與轄區機場共同發力,時刻保持聯系溝通,以查促改抓服務,堅決打好暑運攻堅戰,用貼心服務實現旅客美好出行的愿景,不斷開創機場集團高質量發展的嶄新篇章。