2024年春運由1月26日至3月5日，云端共計40天。真情之路來自2024年綜合運輸春運工作專班的守護數據顯示，2月10日至17日（農歷正月初一至初八），護航海航航空航空全社會跨區域人員流動量累計22.93億人次。團圓客流量大已成為2024年春運的旗下最顯著特征，民航客運也頻頻刷新紀錄。烏魯春運不僅是木齊一場簡單的出行，更是春運一份對團圓幸福的企盼。對于行色匆匆的紀實旅客而言，平安回家是云端大家共同的心愿；對于緊張忙碌的烏航人而言，送旅客平安回家是真情之路我們共同的心愿。

守護在凜冽寒風中的守護“臨時拐杖”

    2月22日，UQ2599于田至烏魯木齊的護航海航航空航空航班在航行前，展開了一場寒風中的團圓溫暖接力，乘務組與機場工作人員攜手，為一名輪椅旅客鋪就了溫馨、安全的登機之路。當日，這名輪椅旅客因身體原因無法行走，而航班所停靠的機位較遠，這給登機帶來了不小的困難。面對這一突發情況，乘務長馬瑗沒有猶豫，立即協同組員制定了周密的計劃，準備為這位特殊旅客提供幫助。

    隨著旅客陸續登機，在航班準點關門的前一刻，乘務長馬瑗帶領組員李虹澤、肉克亞·司迪克和林云一同攜帶必要的設備，迅速下機前往遠機位，此時室外溫度接近零下十攝氏度，寒風凜冽，吹在臉上仿佛刀割一般。在機場工作人員的協助下，乘務組貼心地將旅客從輪椅上扶起，用溫暖的毯子包裹住他的身體，每一個動作都小心翼翼，生怕給旅客帶來任何不適。

    經過乘務組的共同努力，最終平穩地將旅客送進了客艙內，這一刻，所有人的臉上都露出了欣慰的笑容。進入客艙后，乘務組又為旅客安排了舒適的座位，在確保一切無誤后，航班準時起飛。飛行的過程中，乘務組始終關注著旅客的身體狀況和需求，為其提供了熱騰騰的毛毯和飲料，還與他親切交談，緩解他的緊張情緒。在乘務組的精心照料下，整個航程中旅客的臉上始終掛著笑容，這笑容讓一切的付出都變得值得。

陪伴在萬米高空中的“臨時家長”

    2月24日，在UQ2568飛往蘭州的航班，有三名無陪兒童需要乘務組特別照顧。在航班上沒有家長陪伴的未成年人，他們需要乘務員特別地關心和照顧。乘務員何伊伊負責保障此項特殊任務，她深知這不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。

    航班準點起飛，當飛機平穩地穿梭在云層之間時，何伊伊開始忙碌起來。她輕輕地走到無陪兒童身邊，微笑著向他們問好，并耐心地了解他們的需求和喜好。她像一位貼心的姐姐，用溫暖的話語和關懷，緩解著孩子們旅途中的焦慮和不安。為了讓孩子們在航班上度過愉快的時光，她精心準備了各種娛樂用品和零食，并拿出毛毯，細心地為孩子們蓋上，確保他們在飛行過程中不會感到寒冷。在航班上，何伊伊不僅是乘務員，更是孩子們的“臨時家長”。她陪伴著孩子們聊天、玩游戲、講故事，用她的耐心和愛心，營造出一個溫馨、愉快的旅行環境。在她的陪伴下，孩子們的臉上洋溢出開心和滿足的笑容，仿佛忘記了獨自旅途的焦慮和不安。

    當航班平穩降落在蘭州機場時，孩子們也即將離開這個臨時家庭的溫暖懷抱。在告別的那一刻，孩子們緊緊地抱住何伊伊。雖然旅途結束了，但這份來自萬米高空的關愛和溫暖，將永遠留在他們的童年記憶中。

 溫暖在旅客心間的“臨時小事”

    2月11日，上海飛往烏魯木齊的航班落地后，乘務員高陽發現有一名旅客焦急地在尋找著什么，詢問得知，旅客不慎將耳機掉落在地面，由于當時旅客帶著孩子不方便尋找，加之耳機體積較小不易被發現。隨即高陽便拿出手電開始地毯式的搜尋工作。客艙環境狹小，且剛剛經過旅客下機的高峰時期，耳機早已滾落不知何處。最終經過不懈的努力，在飛機地板的縫隙中找到了該名旅客的耳機，讓原本焦頭爛額的旅客十分開心。根據旅客的描述才得知，這款耳機其實是她的助聽器，因為有先天性聽力障礙，需要助聽器的幫助才可以聽清楚聲音，如果找不到這副“定制”的耳機，可能會非常的麻煩。隨后該名旅客握住高陽的手激動地連連道謝。事后高陽開心地說道：“沒想到不經意間的小事，竟然幫助旅客找到了這么重要的東西，這讓我感覺今天一天的飛行工作變得如此美妙。”

    透過這一幕幕發生在烏魯木齊航空的春運故事，從中既見精湛的服務水平、堅定的信仰信念，又見為旅客堅守的執著與無畏，更見與旅客同行的忠誠與無悔，這是有形的正能量，也是鮮活的價值觀。

    春運期間，烏魯木齊航空始終堅持“人民航空為人民”的宗旨，圍繞春運服務保障工作，嚴守安全紅線，秉持“真情服務”理念，呵護著每段相聚云端的旅途，為無數個家庭的團聚默默貢獻力量，以實際行動彰顯民航人的責任與擔當。