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(通訊員:張霞)克拉瑪依古海機場積極響應民航運輸市場的克拉發展需求,致力于提升服務質量,瑪依持續推廣“天緣·緣安行”安檢服務品牌。機場該品牌以“安全高效,推出天緣‘一檢即安’”為口號,服務旨在為旅客提供更安全、品牌更便捷、克拉更人性化的瑪依出行體驗。
“天緣·緣安行”品牌下的機場服務產品包括:
一、代辦郵寄服務:針對候機樓未入駐快遞公司的推出服務缺口,機場提供代辦郵寄服務,服務解決旅客攜帶大量行李或限制物品的品牌托運問題。旅客可通過二維碼現場下單付款,克拉由安檢站代交給快遞公司,瑪依實現快速、機場便捷的郵寄服務。
二、暫存服務:為回程旅客提供暫存服務,旅客可選擇將限制物品暫存機場,回程后自取或委托他人領取,增加行李物品的靈活度,減少旅客負擔。暫存期限暫定為30天,以提高旅客提取物品的積極性。
三、分裝瓶服務:針對旅客化妝品超量問題,提供分裝瓶服務,避免旅客因超量化妝品而不得不辦理托運、暫存或自棄,減少旅客的財產損失和不便。
四、二次安檢免排隊服務:針對已安檢完畢的旅客,如因特殊情況需再次安檢,可享受免排隊服務,節省時間,避免延誤登機。
五、代特殊旅辦理托運服務:基于人文關懷,為“老、弱、孕、殘”等特殊旅客提供代辦理托運服務,體現對弱勢群體的“真情服務”。
克拉瑪依機場表示,將根據旅客的實際需求,不斷增加和完善“安馨游”服務產品內容,以進一步提升服務質量,為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗。“天緣·緣安行”服務品牌的推出,標志著克拉瑪依機場在提升旅客服務體驗方面邁出了堅實的一步。