（通訊員 安建梅 陳佳軒）志愿服務(wù)是姑再社會(huì)文明進(jìn)步得重要標(biāo)志，是匠心兼程普通人奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道。民航人的服務(wù)初心和使命就是保障航空安全，堅(jiān)持“以人民為中心”，力行把人民對(duì)美好航空的姑再需求作為我們奮斗的目標(biāo)。當(dāng)自己成為一名民航工作人員時(shí)，匠心兼程良好的服務(wù)服務(wù)態(tài)度和耐心就是我們首要做到的要求。

大學(xué)畢業(yè)后的力行姑再努爾在2005年就進(jìn)入了喀什機(jī)場(chǎng)工作，這一工作就是姑再十九年，參與見(jiàn)證了喀什機(jī)場(chǎng)的匠心兼程不斷建設(shè)和發(fā)展。從售票員到值機(jī)員，服務(wù)從登機(jī)到行查，力行最后再成為服務(wù)臺(tái)的姑再問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T，扎實(shí)的匠心兼程業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度讓她贏得了領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評(píng)，旅客的服務(wù)一封封表?yè)P(yáng)信就是對(duì)她工作最好的肯定。

在問(wèn)詢(xún)臺(tái)，她為有需要的旅客提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括航班信息查詢(xún)，航站樓方位指引，各種疑難問(wèn)題的解答，滿足各位旅客的出行需求，確保旅客擁有良好的出行體驗(yàn)。面對(duì)同事，她將自己幾十年的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給大家，面對(duì)大家的不懂之處，她也耐心的教導(dǎo)。

在生活中，她雷厲風(fēng)行，將生活中的大小事處理的井井有條，在工作中，她嚴(yán)于律己，堅(jiān)持“以人民為中心”，把人民對(duì)美好航空的需求作為自己奮斗的目標(biāo)。她說(shuō)：“滿意只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)永無(wú)止盡 ，做不到最好 ，我一定會(huì)努力做到更好。”

每天開(kāi)具的鋰電池申報(bào)交接單，各種特殊旅客的申請(qǐng)單，包括無(wú)陪老人,無(wú)陪兒童，輪椅旅客……她處理起來(lái)總是能得心應(yīng)手。前期協(xié)助旅客完成值機(jī)和托運(yùn)行李，后期為旅客耐心解答，開(kāi)具相應(yīng)的單子，并帶領(lǐng)旅客完成后續(xù)的安檢，直至將他們送至登機(jī)口，只有這樣親力親為，全程照顧引導(dǎo)，她才覺(jué)得放心。她說(shuō)尤其特殊旅客需要格外注意，老年人出行我們得力所能及的給他們多提供幫助，現(xiàn)在到處充滿科技感和自動(dòng)化，他們沒(méi)見(jiàn)過(guò)的我們要帶他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)，他們不會(huì)的我們要帶他們?nèi)ンw驗(yàn)，這是我們身為民航服務(wù)人員的工作，也是我們應(yīng)盡的職責(zé)。

機(jī)場(chǎng)是出發(fā)的地方，也是歸途的港灣。旅客和我們相逢的意義在于照亮彼此，也或許是走時(shí)的那句，“謝謝你，你的服務(wù)太周到了，這次給你們添麻煩了。”深深地刻在我們的腦子里，我們始終會(huì)珍視每一次平凡，用心傳遞溫暖服務(wù)。