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(通訊員 楊丹)為激發航空運輸市場的喀什開展消費潛力,不斷提升民航服務品質,徠寧切實維護旅客的國際合法權益,喀什徠寧國際機場在2024年“3·15國際消費者權益日”來臨之際,機場組織開展主題為“推動服務再升級,消費宣傳激發民航新活力”的益日消費者權益日宣傳活動。
活動現場,活動喀什徠寧國際機場通過在候機樓出發廳發放“3·15”宣傳手冊、喀什開展在LED顯示屏上播放宣傳視頻以及設立服務咨詢臺等多種形式,徠寧向旅客普及航空旅行知識、國際危險品攜帶規范以及消費者權益保護等方面的機場內容。此外,消費宣傳機場還為旅客準備了小禮品,益日各商家也準備了豐富的活動消費券,鼓勵旅客分享民航故事,喀什開展志愿者向廣大旅客普及民航出行安全常識及消費者權益政策法規,并宣傳創新服務舉措。同時,機場還向旅客推送了滿意度調查問卷,鼓勵廣大旅客為民航服務提供寶貴意見和建議。
同時,喀什徠寧國際機場積極與喀什市市場監管局溝通合作,在人流量較為密集的時刻,在喀什萬達廣場設置了航空知識宣傳臺,為廣大群眾普及航空出行知識、三超行李的危害以及天緣服務品牌等內容,活動現場氣氛熱烈,得到了現場群眾的廣泛好評。
長期以來,喀什徠寧國際機場始終堅守“發展為了人民”的初心使命,牢固樹立民航“真情服務”的工作理念,采取多項措施切實保護消費者合法權益。機場堅決執行同城同質同價標準,堅決維護候機樓內價格秩序,嚴格規范商品價格收費行為。同時,機場還積極組織各部門圍繞“為旅客辦實事”的目標,持續提升航班正常管理能力,推廣“人享其行”的智慧出行服務,取得了顯著成效。
今后,喀什徠寧國際機場將持續關注老年人、無陪兒童、首乘旅客等特殊旅客服務需求,豐富旅客便利化措施,為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗,積極推動機場服務管理從“事后改進”向“事前預防”轉變,提升消費者對機場服務的滿意度和獲得感,滿足人民群眾對美好出行的期待。