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(通訊員 鄭仕林)為進一步提升旅客服務體驗,烏魯讓首次乘機的木齊旅客無憂出行,烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站正式推出“首乘旅客無憂行”專屬服務。國際此項專屬服務覆蓋各類首次乘機旅客群體,機場旨在為首次乘坐航班出行的分公服務旅客提供安檢乘機服務保障。
在各航站樓安檢待檢區擺放“首乘旅客無憂行”展示牌,司安展示牌以簡潔明了的全檢圖畫以及短文字方式來告知首乘旅客各種安檢知識。瀏覽展示牌上的查總出首乘旅信息,便可清楚知悉自己所需的站推專屬安檢知識。展示牌從證件檢查到人身檢查全流程詳細指示每一步操作流程,客無并對火種、憂行煙火制品、烏魯酒精類飲料、木齊工具、國際鈍器、機場刀具、鋰電池、充電寶、電子煙、液態物品做了攜帶提示。
由于首乘旅客群體的年齡層次不同、特點不同,除了首次乘機展示牌的信息告知,還推出紅馬甲“我幫您”志愿者服務舉措,您只需要告知志愿者需要幫助,志愿者將全程協助您過安檢。針對“老、弱、病、殘、孕”等特殊旅客,志愿者可協助送旅客至登機口。
“首乘旅客無憂行”專屬服務產品的推出,不僅能化解“首乘旅客”的各種困惑,更為旅客帶來便捷、安心、舒適的首乘體驗。未來,烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站將秉持“真情服務”理念,聚焦“首乘旅客”需求,進一步深化與各部門的合作,致力于打造購票乘機安檢一體化的全新體驗,加強對“首乘旅客”的關心關愛,持續提升服務質量,全面打造更具影響力的安檢服務品牌。
(烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站)