中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員薛好訊：近年來(lái)，圖木隨著民航業(yè)的舒克首乘持續(xù)發(fā)展和開(kāi)放程度的不斷提高，人民出行需求逐漸增大，機(jī)場(chǎng)首乘旅客占比也逐漸提升。開(kāi)展為持續(xù)做好首乘旅客服務(wù)工作，旅客提升旅客的服務(wù)航空出行體驗(yàn)，同時(shí)貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)2024年工作會(huì)關(guān)于“開(kāi)展首乘旅客服務(wù)便利化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，便利實(shí)現(xiàn)首乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理”的化專(zhuān)工作要求，現(xiàn)圖木舒克機(jī)場(chǎng)開(kāi)展首乘旅客服務(wù)便利化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。項(xiàng)行

首先，圖木全員宣貫學(xué)習(xí)民航局下發(fā)的舒克首乘《關(guān)于首次乘機(jī)旅客服務(wù)便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)服務(wù)通知單。動(dòng)員會(huì)議中，機(jī)場(chǎng)明確首乘服務(wù)范圍，開(kāi)展不僅限于首次乘坐航班的旅客旅客，還應(yīng)包括首次購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程航班、服務(wù)首次乘坐某航司航班、首次到達(dá)圖木舒克機(jī)場(chǎng)的旅客等，多方面多角度為旅客著想，提升服務(wù)質(zhì)量。其次，根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施：在候機(jī)樓入口處擺放引導(dǎo)牌，引導(dǎo)旅客值機(jī)區(qū)域辦理值機(jī)手續(xù)、自助值機(jī)增加專(zhuān)人，引導(dǎo)無(wú)托運(yùn)行李的旅客值機(jī)、人工柜臺(tái)增設(shè)“首乘旅客”柜臺(tái)、問(wèn)詢(xún)處擺放中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌宣傳冊(cè)等形式多樣的便民服務(wù)舉措。

圖木舒克機(jī)場(chǎng)將全年度持續(xù)開(kāi)展首乘旅客服務(wù)便利化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措的同時(shí)，總結(jié)學(xué)習(xí)各機(jī)場(chǎng)在首乘旅客服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷提升首乘旅客服務(wù)的規(guī)范化水平。