（通訊員 鄭仕林）近日，烏魯務(wù)獲烏魯木齊國際機(jī)場分公司安全檢查總站收到由旅客發(fā)來的木齊感謝信，信中對烏魯木齊國際機(jī)場分公司安全檢查總站員工張文杰熱心助人、國際感謝熱情服務(wù)予以贊揚并致以最真摯的機(jī)場感謝。
2024年3月4日，司安一名旅客乘坐從烏魯木齊飛往蘭州的全檢情服航班時不慎將儲蓄卡、醫(yī)保卡、查總充電寶、旅客2111元現(xiàn)金、烏魯務(wù)獲眼鏡等重要物品遺失在安檢臺，木齊直到下飛機(jī)才發(fā)現(xiàn)遺失，國際感謝旅客當(dāng)時非常著急，機(jī)場向T2航站樓服務(wù)熱線撥打電話說明情況，司安客服人員馬上聯(lián)系現(xiàn)場工作人員張文杰幫忙尋找。全檢情服張文杰在得知情況后，查總立即調(diào)取視頻幫旅客找到遺失物品，并聯(lián)系旅客準(zhǔn)備將遺失物品快遞給旅客，在得知現(xiàn)金無法快遞時，張文杰將現(xiàn)金通過微信轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)給旅客。在旅客驚喜之際欲表謝意時，張文杰婉言謝絕，并表示這是我們應(yīng)該做的。
“微光可成炬，大愛映蒼穹”，這封感謝信里話語雖樸素，但字里行間都是旅客滿滿的感激之情，更是新疆機(jī)場人為之奮斗的目標(biāo)。今后烏魯木齊國際機(jī)場分公司安全檢查總站將全力為旅客“辦實事、辦好事、解難題”，切實把“全心全意為旅客服務(wù)”的宗旨謹(jǐn)記于心，踐之于行。懷揣著這份肯定，新疆機(jī)場將繼續(xù)深入“人民航空為人民”的宗旨和“真情服務(wù)”理念，想旅客所想，急旅客所急，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度，確保眼中有旅客，心中有真情，以實際行動為廣大旅客提供一個更加溫暖舒心、高效便捷的出行體驗。