“五一”小長假恰逢成都世園會，五一東航在川渝兩地擴容航班運力，小長積極服務川渝旅客出行，假東滿足廣大旅客的航川出行需求。據悉，多措東航成渝三場共計保障進出港航班1398班，并舉保障保障旅客超10萬人次。旅客其中，出行C919國產大飛機五一期間繼續服務往返上海與成都的五一旅客，廣受旅客好評。小長
恰逢成都世園會 積極助力搭建“空中橋梁”
4月20日至5月6日期間，假東通過東航通達全球航線網絡的航川800余架次飛機，這場具有巴蜀風韻、多措中國特色、并舉保障國際水準的旅客園藝盛會宣傳片悉數展示在超500萬旅客面前。機上雜志刊載世園會宣傳頁，涉及1466架次航班，覆蓋旅客人數超20萬。在國內，東航自營貴賓室投放世園會宣傳，僅成都兩場就覆蓋高端旅客超萬余人次。在奧克蘭、悉尼、墨爾本等海外東航營業場所積極推廣成都世園會，獲得良好反響。
貼心服務 為旅客的安全與健康保駕護航
當清晨的第一縷陽光灑落在機場，機務人員早已嚴陣以待，他們仔細檢查每一架飛機，確保每一次飛行都能安全起降；地服人員則忙碌地穿梭在候機樓內外，為旅客提供細致入微的服務，無論是搬運行李還是指引方向，他們都盡心盡力；客艙人員則耐心解答旅客的每一個問題，用溫柔的聲音化解旅途中的種種疑慮。
5月1日，東航四川分公司MU6131的乘務組用他們的實際行動，緊急救助患病旅客。當天14時22分，MU6131航班完成飛行任務降落在長春龍嘉機場。在乘務組忙碌而有序地進行下客工作時，乘務長敏銳地發現一位已經走出客艙的旅客出現異常狀況。該旅客手扶廊橋橋壁，緩緩蹲下，手捂胸口，面容痛苦。面對這一突發情況，乘務長立即上前詢問并提供幫助。該旅客告訴乘務長自己心臟疼痛、呼吸困難。乘務長見她面色蒼白、呼吸急促、全身發抖，便迅速啟動應急處理程序。經過各方人員一系列的救助，14:40分左右，旅客感覺身體有所恢復，面色也恢復了正常，旅客順利乘坐輪椅離開機場。整個過程中，MU6131航班乘務組不僅展現了專業的應急處理能力，更展現了乘務組在客艙之外同樣有責任與擔當。他們用愛心溫暖了旅客的心田，把愛“溢出”客艙、“溢滿”心田。
當天，東航四川分公司客艙部乘務一分部黨員示范組開展了“傳承勞動美 致敬勞動者”主題航班活動，廣受旅客好評。5月4日當天，東航四川分公司藍天黨小組在MU 6171 成都—杭州的航班上開展了主題為“奮斗中的青年 五一我在崗”五四青年節特色機上活動。針對此次航班，藍天黨小組特意組建了“青年團隊”，以東航“新力量”，用朝氣蓬勃的精神，帶給旅客積極向上的體驗。
5月1日至5月3日，東航天府貴賓室增開特色餐和下午茶，其中，金湯龍利魚、紅油筍絲、什錦干鍋、酥香甜皮鴨等全力滿足旅客味蕾，廣受旅客好評。
成渝地區天氣復雜多變 積極保障運行平穩有序
進入夏秋航季以來，成渝地區天氣復雜多變，東航嚴陣以待，迎難而上，全力奮戰，實現了運行保障的平穩有序。
五一期間，東航一線各保障單位從上到下緊密配合、高效協作，盡全力做好延誤航班保障工作。從項目組立項、項目組組員職責分工，到不定期進行數據分析、發現問題、解決問題的方法和措施的制定，東航四川分公司運行指揮中心針對快速過站航班保障，提前與油料公司協調，確保油車提前到達機位，聯系客艙清潔隊，增加一個清潔保障組；聯系配餐公司餐食充足備份，同時聯系機場代理把預拉行李時間再提前一些。五一前后，受全國各地此起彼伏強降雨天氣影響，航班保障量劇增，從早上6點到晚上12點的航班時刻，重慶地服分部迎難而上啟動緊急預案，啟用各方相關人員支援現場。很多時候，送走當天最后一個出港航班，已經是凌晨四點半。
“五一”小長假，東航人堅守在工作的崗位上，用他們的專業和敬業，為每一位旅客的安全出行保駕護航。
（作者：產品中心）