中國民用航空網通訊員牛文靜訊：為積極響應并深入貫徹落實機場集團2024年工作會關于“持續打造機場集團‘天緣+’服務品牌”的平安速遞會議精神，阿克蘇機場迅速行動，阿克多措并舉推動品牌建設，蘇機設創新推出了一項獨具特色的場因服務產品——“平安速遞”。這一創新舉措不僅有效促進了服務品牌與服務文化的地制深度融合，更為機場的宜創品牌發展營造了濃厚的氛圍。
近日，新服阿克蘇機場在安檢驗證前端區域增設了由新疆順豐速運有限公司提供的產務產智能自助寄件柜（盒）。這一舉措極大地提升了旅客的品全品建出行體驗，使得旅客在安檢過程中如發現無法隨身攜帶的力推物品時，能夠輕松便捷地通過自助寄件柜將其“快遞”回家。進服這一服務不僅簡化了繁瑣的平安速遞寄存流程，更為機場的阿克安全運行提供了堅實的保障。
“平安速遞”這一創新服務產品，蘇機設不僅巧妙地融入了阿克蘇地域特色產品“冰糖心”蘋果的場因品牌元素，更充分體現了旅客物品郵遞服務的行業特征。同時，該服務產品也緊密貼合了安全檢查的部門屬性和宗旨。服務品牌名稱“平安速遞”寓意著旅途平安、物品安全送達，這不僅是對旅客的真誠祝愿，更是對阿克蘇機場服務品質的莊重承諾。
在推出“平安速遞”服務產品前，阿克蘇機場進行了深入細致的“產品自檢”工作。首先，明確了服務產品是否具備命名、理念、標識等核心要素；其次，對產品的價值、故事、體驗和口碑進行了全面的分析和研判；最后，通過利用傳統文化節日、主題日等時機，廣泛宣傳“平安速遞”服務產品，以期與“平安行中轉”“關懷通道”等優秀服務產品形成合力，共同向旅客傳遞產品的深層內涵和獨特理念，同時增強員工對產品和品牌的認同感。
阿克蘇機場將繼續在“平安速遞”服務產品的定位、設計、文化和品牌融合等方面下足功夫，不斷豐富服務產品內涵，將其打造成為易于感知的優質品牌形象。他們將持續探索和創新服務方式，不斷提升旅客滿意度和獲得感，為旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。未來，阿克蘇機場將繼續秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷提升服務品質，為旅客創造更加美好的出行環境。
（作者：產品中心）