為服務哈密市旅游業高質量發展，哈密哈密機場分局層層部署，機場堅持高站位謀劃、分局服務發展高起點推進、多措從駐場企業員工、并舉出行群眾旅客實際需求出發，旅游以“智慧融合、業高便民利民”為導向，質量大力實施資源整合、哈密流程優化、機場服務集成、分局服務發展探索提升服務舉措，多措持續優化營商環境，并舉全面服務機場旅客，旅游為哈密旅游業發展提供助力。業高

• 統籌實施部署、提升服務質效。

立足機場區域旅客出行特點，提前發現研究部署旅客出行往來需求問題，針對問題聯合機場研究對應解決措施，在候機樓設置便攜式充電樁，法律援助服務窗口、乘機引導服務崗位、線上線下“一窗通辦”服務崗位，針對老人、孩童、證件缺失、丟失、無智能手機人群、“首次”來機場人群，全程陪同講解辦理，推動線上線下證件辦理雙程運用，實現紙質電子證件快速辦理、快速通行。

二、聚焦多個服務環節，優化提升服務環境。

圍繞機場便民服務事項，聚焦減少辦理時限、提升工作效率、減少旅客等待時間、保護旅客個人利益。

一是哈密機場分局聚焦優化服務港澳臺、外國籍旅客來哈幫助工作為抓手，提前熟悉業務知識，聚焦各國外籍人員來哈出行特點、語言使用特點，提前研究學習相對應專業術語知識，做到無障礙溝通交流，專業術語溝通交流，一站式服務標準。二是實現服務“零距離”。機場內出租車、機場專線作為部分旅客出行重要交通工具，機場公安充分發揮管理優勢，不等不靠、主動作為，對來往機場的營運車輛開展整治工作，嚴厲打擊“亂要價、不打表、一口價”行為，分派民警對營運車開展執法監督工作，將營運車輛停靠在停車區域第一排，旅客下機出站可直接前往搭乘離開機場。三是主動對接哈密客運公司，優化機場專線出行路線，增加機場專線在市區途徑路線，安排機場專線在接站臺?？浚奖懵每涂旖莩鲂校瑢崿F服務“零距離”。四是提供晚到旅客保障服務。民用航空規定航班在起飛前半小時停止檢票、停止登機。對部分旅客因特殊原因晚到機場，且時間在起飛前“10分鐘”以內的旅客機場分局對該旅客給予幫助登機，由分局民警溝通塔臺、協調機組同意上機后，協助快速辦理登機手續、陪同快速登機、避免耽誤旅客行程、造成旅客經濟損失。

機場分局始終堅持防范在前導向，深刻認識機場區域旅客出行特點，密切跟進工作部署，提前謀劃，全力保障旅客出行身心安全，為哈密旅游業高質量發展保駕護航。