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(通訊員:胡月)在航空旅客運輸服務中,平凡行李服務一直是見真際機舉措航班保障中的重點和難點,也是章喀做好旅客高度關注的熱點問題之一。一件行李從托運到提取,什徠需要經過值機收運、寧國行李分揀、場多出發(fā)裝載、行李機下裝載、運輸機下卸載、服務傳送帶發(fā)放等多個環(huán)節(jié)。平凡喀什徠寧國際機場從崗位實際出發(fā),見真際機舉措進一步細化工作流程,章喀做好多措并舉做好行李運輸服務保障工作。什徠
把行李從飛機上卸下來,寧國再把新行李裝上飛機,場多看似簡單、“粗線條”的工作流程實則隱藏著大學問。為確保行李運輸服務有序進行,杜絕裝卸動作引發(fā)行李破損,喀什徠寧國際機場狠抓行李服務規(guī)范,持續(xù)完善行李分揀、碼放標準。一方面通過全流程服務串聯(lián),細化裝卸流程,重點關注行李保障過程中的搬運細節(jié),通過制定不同操作場地的搬運和碼放標準,嚴禁出現(xiàn)對行李“拋、擲、拖、摜”等不良操作行為發(fā)生。另一方面,在行李擺放過程中,依靠“量身定做”方式,對不便擺放的行李,做到“大不壓小”;對不同重量的行李,做到“重不壓輕”;對不同材質的行李,做到“木不壓紙”,確保不同規(guī)格、不同尺寸、不同重量的托運行李均能平穩(wěn)碼放。
為減少航班高峰時刻,托運行李在行李滑槽處撞擊導致的行李破損事件發(fā)生,喀什徠寧國際機場針對行李分揀滑槽內行李向下沖擊力強,下滑速度快、分揀槽底過硬等不利因素,選擇在分揀槽內側和底部安裝防撞海綿基礎上,利用額外加派分揀人員的方式,進一步加快了行李分揀速度,有效減少了行李相互碰撞造成的損壞。分揀轉盤旁的搬運員將一件件進港行李逐一擺放在傳送帶上,做到行李平方、把手向外、輪子朝內擺放,在便于旅客提取和箱體整體受力均衡的同時,進一步保證了行李全流程服務“不掉鏈”。
下一步,喀什徠寧國際機場將不斷深化行李運輸服務細節(jié),持續(xù)關注旅客需求和反饋,不斷創(chuàng)新和完善服務體系,為旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務體驗。