（通訊員：俞舜洋）
為進一步提高和完善殘疾旅客乘機服務水平，克拉客服給予更優質的瑪依服務保障，克拉瑪依機場結合實際服務工作情況，機場現將殘疾人旅客服務流程公布如下：
1.預訂機票：
殘疾人旅客應提前通過航空公司或代理商預訂機票，推出并說明自己的出行殘疾殘疾情況，時向航空公司提出申請，無憂無阻務以便航空公司及機場提前做好準備。讓愛人旅
2.出發前準備：
旅客應確保攜帶所有必需的克拉客服輔助工具；如行動不便可提前撥打機場問詢電話進行預約服務：0990-7569023機場會提供相應的助殘設備，并根據旅客需求在候機樓外等候；
3.到達機場：
殘疾人旅客應提前規定的瑪依時間到達機場，以便有足夠的機場時間完成辦理登機手續、安檢等。推出
4.辦理登機手續：
殘疾人旅客可在特殊服務柜臺辦理登機手續，出行殘疾值機人員在安排座位時會給殘疾人旅客安排靠前且出入便捷的無憂無阻務座位（具體看當日航班座位）；并辦理行李托運。服務人員準備好相關特殊旅客交接單，讓愛人旅并負責與機組做好交接工作；
5.安檢：
服務人員明確殘疾人旅客后，克拉客服及時提供旅客乘機輔助設備或移動輔助設備，并協助殘疾人旅客辦理安檢手續（不得使殘疾人旅客無人照看超過30分鐘）；
殘疾人旅客需通過安全檢查，機場安檢人員會根據旅客的殘疾情況，采取相應的安檢措施，如使用專用通道、協助旅客進行安檢等。
6.前往登機口：
工作人員會協助殘疾人旅客前往登機口，期間可能會使用到輪椅、擔架等輔助工具。
7.登機：
接到航班登機通知后，指定專人協助殘疾人旅客登機，原則上安排錯峰登機，如旅客需服務犬，符合條件的情況下，原則上允許陪同；
8. 抵達目的地：
飛機降落時，工作人員會協助殘疾人旅客下飛機，并將其送往到達大廳。
9.行李領取：
工作人員會協助殘疾人旅客領取行李并交接給接機人；
航班延誤時的服務工作
需要注意的是，以上流程可能會因航空公司、以及旅客具體情況的不同而有所調整。建議殘疾人旅客在乘坐飛機前，提前與航空公司溝通，確認所需特殊服務的具體安排。
（作者：新聞中心）