2月19日晚，真情中心西安區域管制中心管制二室應對了一起乘客突發疾病的服務緊急事件。在處置過程中，西安西安區域管制中心二室的區域管制員們迅速采取有效措施，用實際行動踐行了傾力守護每一位乘客安全的管制承諾。

  當晚21點45分，竭力西安區域管制中心二室管制員接到機組報告稱：機上一名乘客突發肚子痛，守護經護士檢查后懷疑是乘客腎結石，情況緊急。安全當班管制員立即與機組溝通，真情中心了解乘客的服務具體情況和機組的需求。得知機組希望直飛北京后，西安協調席立即與北京方面進行協調，區域令機組獲得了直飛北京區域走廊口一航路點的管制許可。此外，竭力管制員還為機組提供了有利飛行高度層，這些都在極大程度上縮短了巡航時間，為乘客的及時救助贏得了寶貴的時間。最終，乘客得到及時救助。

  此次特情保障的成功，不僅展現了西安區域管制中心管制員們的專業素養和及時應對突發情況的能力，更是對他們“真情服務”理念的生動詮釋。在未來的工作中，區域二室的管制員們將繼續秉持“真情服務”理念，將乘客的安全放在首位，用實際行動守護每一位乘客的平安旅程。（通訊員：王瑞）