真情服務，西北心是空管開辟管制員立下的誓言，作為管制部門，局區不僅要保障飛機的域管運行安全，更要將最優質的制中載服務提供給機組和乘客。

    2月19日21點45分，病人一架由三亞飛往首都的航班航班，進入西安管制區。綠色西安區域管制員收到廣州區域消息，通道該機上有一名乘客腹痛嚴重，西北心經機上醫護人員確認為腎結石，空管開辟機組希望可以申請直飛，局區盡量不要延誤。域管接到通知后，制中載當班管制員立即根據特殊航班應急保障程序，病人提前準備調配預案。由于近期航班量激增，且天氣復雜，顛簸繞飛比較嚴重。面對復雜多變的扇區情況，當班管制員沉著應對，憑借過硬的管制能力，有序指揮，為該航班開辟出綠色通道。同時，協調席管制員及時向北京區域管制中心通報該航班飛行動態。

    最終，在西安區域管制中心同其他管制部門的共同努力下，該航班順利降落，西安區域管制中心再一次用行動詮釋了對生命和職責的敬畏。（通訊員：段彥橋）