在當今快速變化的不掉市場環境中，如何確保后勤供應穩定、鏈服理全量效率服務持續、不務品質卓越，斷線已成為各企業所面臨的西南共同挑戰。近年來，空管西南空管局商務公司不斷總結前人經驗，局商積極對接市場，司精升后結合公司實際，益管探索新的面提管理模式，出臺新的勤保管理辦法。最終，障質憑借其精益管理的不掉先進理念和有效實踐，不斷優化和完善項目審核、鏈服理全量效率管理、不務驗收流程，從物資供應、服務提供、安全監管、供應商管理等多個環節，全面提升了后勤保障的質量和效率。
在后勤服務上，商務公司始終遵循“敬畏、專業、熱愛、卓越”的價值觀，“快馬加鞭未下鞍”，做到了“供應不掉鏈，服務不斷線”，為西南空管高質量發展提供了完善的后勤保障。而這其中，也有著一些不為人知的點點滴滴……
歲不寒，無以知松柏
從日出的城北家苑，到日落的兩場四地；從繁忙的雙流機場，到嶄新的天府機場。當午后的陽光透過明亮的窗戶灑在光潔的地板上；當一道道色香味俱佳的美食被端上餐桌；當郁郁蔥蔥的草木交織在一起，形成了一片綠色的海洋。而鮮為人知的是，這些美好的背后，是后勤人辛勞無悔的付出。
隨著萬安工作區“綠化養護服務”項目聯合驗收完成，商務公司聯合驗收小組，也即將結束今日200余公里的行程。其實，該項目驗收工作已是質安部助理李乾磊在4月份牽頭組織開展的第7次聯合驗收工作。自《驗收管理辦法》、《供應商管理辦法》相繼出臺以后，項目驗收合格率逐年上漲。其中，2024年一季度項目驗收合格率達到91.3%，較上一年度同比上漲8.7%,環比上漲4.3%。在這些看得見的數據背后，看不見的是后勤人對品質、安全的敬畏及精益求精的追求。
早先，公司后勤保障供應模式傳統，制度欠缺，驗收工作參與人員較少，部門相對單一，存在視覺盲點，難以發現和規避項目風險點。近年來，商務公司積極優化管理制度，提升項目管控力，采用多部門配合，自驗收與聯合驗收相結合的方式，加強了對供應商的考核和管理。
目前，商務公司在后勤管理上，已相對成熟，并自成體系，如在驗收工作方面，所屬部門便可依據新出臺的《成都西南民航空管商務服務有限公司驗收管理辦法》，真正做到“有章可循，有法可依，有據可查，有責可追”。
在完善規章制度的同時，商務公司繼續強化指標建設，持續推進“三率兩度”指標體系落地實施。其中，由質安部助理李超負責的“安全可控度”指標體系順利搭建并實施。質安部成功建立了“查閱臺賬+現場評估”的全過程動態管理機制，在堅持數據收集、歸納、整理、分析的同時，科學地避免了一些因“人、機、環境”導致的安全事故，實現安全生產可控、在控、能控。在科學的管理下，商務公司一季度安全可控度環比增加38%。
在不斷的摸索和嘗試中，商務公司在自己的道路上努力前進著，并為全局園區注入了精細暖的靈魂。
梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香
梅花和雪花有不同的特點，每個人亦有各自的長處和短處。商務公司深知唯有合理利用人才，才能達到最好的管理效果，遂開始探索“輪崗制度”，以加強公司各崗位職工的交流，提升職工專業技能，激發職工工作積極性。
“我已經在之前的部門工作三年了，換了崗位以后，能接觸到更多的項目，學習到其他方面的知識，感覺還挺好的。由于在業務部門工作過，我感覺我在今后的工作中，會更多地從實際出發，以落地實施效果為優先考慮點，盡可能規避‘想法很豐滿，現實很骨感’，規章制度與實際情況脫節而無法實施的情況產生。”原物業部助理上官超說。
“自從李沛穎來了咱們部門，3366熱線客服滿意度更高了，有時候不得不佩服女生在這方面的優勢。”李超說。
在輪崗過程中，職工將接觸到公司內部的多個業務領域，逐漸掌握多元化的業務知識和技能。這將使職工在未來的工作中更加游刃有余。商務公司通過對人才管理模式的探索，加強了職工間的緊密協作，盡可能地消除了部門間的隔閡，增強了公司整體凝聚力，為加強公司管理、完善后勤保障提供了支持。
栽培剪伐須勤力，花易凋零草易生
后勤管理如同園藝工作，需要精心栽培與細心剪伐。“栽培”意味著構建穩固的基礎。這包括建立高效的物流體系、完善的設施管理、以及合理的資源配置。對于難免會出現的各種問題和隱患，如設備故障、物資短缺、環境臟亂等，應當及時“剪伐”，否則就會像雜草一樣迅速蔓延，影響公司的正常運營。
對此，商務公司從“食、住、用、行”等方面嚴格把關，踐行“一線在哪里，需求在哪里，后勤支持就到哪里”的使命，做到了“后勤有糧，前線不慌”。
“人員素質參差不齊、管理制度不健全、執行力不足等原因，都可能導致公司的規章制度無法有效地執行。所以對人的‘栽培’、對問題的‘剪伐’、檢查中的‘勤力’，在今年的部門工作中至關重要。我們要將發現的問題回歸到‘人’的問題。既要做到‘刀口向外’嚴格檢查，賞罰分明；也要做到‘刀口向內’總結經驗，優化管理。”商務公司質安部經理隋潔說道。
近年來，在商務公司的精益管理下，黨業融合建設、指標體系建設、人才隊伍建設、薪酬制度建設、公司文化建設等相繼落地。商務公司精細化的管理、靈活的獎懲、合理的資源配置，正助力全局后勤保障工作邁向新的臺階。
商務公司（唐敏）
（作者：產品中心）