距離2024年春運結束不到一周，溫暖在過去的相伴一個月里，昆明長水國際機場的春祥航站樓迎接著來自天南海北的旅客，從返鄉過年到離家返程，鵬航這個春運里，空春云南祥鵬航空有限責任公司（以下簡稱“祥鵬航空”）地面的運路繹溫一線崗位人員時刻堅守崗位，踐行真情服務，上演事用飽滿的暖故熱情與細致的服務迎來送往每一位旅客，一個個暖心的溫暖故事也在春運路上演。截至目前，相伴祥鵬航空地面已累計保障昆明進出港航班3705架次、春祥昆明進出港旅客62.0292萬人次、鵬航進出港行李31.2477萬件、空春特殊旅客（輪椅、運路繹溫無陪等）進出港922人次。上演事

保障輪椅旅客獲贊

近期，8L9878揭陽-昆明航班上的一名旅客，因身體原因在始發站申請了到達機場接機的輪椅服務。飛機落地時，祥鵬航空工作人員李俊早已攜帶輪椅在等候，他積極協助攙扶旅客下機并在輪椅上坐好，隨后將旅客推送至到達口，交接到其家人手中方才離開。后續，旅客致電公司客服平臺表示感謝，對李俊的服務意識、服務態度給予肯定。

幫助晚到旅客順利成行

近期，一名乘坐8L9750拉薩-綿陽航班的旅客，由于到達機場時間較晚、辦理值機時間緊張，便找到祥鵬航空現場工作人員普窮尋求幫助。了解情況后，普窮立即協助旅客辦理值機，并協調安檢快速通道，最終旅客順利成行。到達目的地后，旅客專門致電公司客服平臺，對普窮的幫助表示感謝，對他兢兢業業的工作態度和專業的業務能力表示肯定。

幫助旅客寄送遺失物品

    近期，8L9951昆明-騰沖航班上的一名旅客，臨上機時發現手機遺忘在登機口充電，便向一旁的祥鵬航空工作人員余進寶尋求幫助。由于飛機在遠機位，當時登機口最后一趟擺渡車也已發車，為避免航班發生延誤的風險，余進寶一邊安慰旅客，一邊記錄旅客地址，并承諾找到手機后為旅客郵寄。航班保障結束后，余進寶立即回到登機口找到旅客正在充電的手機，并依照承諾為旅客辦理郵寄。旅客收到手機后，專門致電公司客服平臺對余進寶進行表揚。

幫助旅客辦理手續獲贊

近期，8L9562贛州-昆明航班的一名旅客，在值機時發現，前期購票時預留的姓名與身份證上不一致，導致無法辦理乘機。祥鵬航空工作人員陳雯雯得知情況后，主動協助辦理相關手續，最終旅客順利成行。后續，旅客致電公司客服平臺，對陳雯雯熱心、細心的服務表示認可。

祥鵬航空地面服務部工作人員正在保障老年旅客

祥鵬航空地面服務部工作人員正在保障旅客值機

2024年春運已接近尾聲，祥鵬航空將持續秉持民航“真情服務”理念，全面做好春運期間的安全、運行、服務工作，確保航班平穩有序運行，為旅客提供安全、舒適、便捷的出行服務，為本次春運畫上圓滿句號添磚加瓦。