（蘭金杰 付飖歆）6月6日，綠色通道海航航空旗下烏魯木齊航空接到特殊保障任務，空地開辟一名擔架旅客將乘坐UQ2599航班由于田前往烏魯木齊進行醫療救治。無縫烏魯接到通知后，銜接烏魯木齊航空立即與旅客家屬及同行醫護人員取得聯系，木齊并積極協調聯動多個單位和部門，航空為其開啟特殊綠色通道。保障

    獲悉消息后，擔架烏魯木齊航空地面服務部立即組織經驗豐富的旅客相關崗位人員進行流程研判，周密部署，順利合理安排計劃；維修工程部對客艙座椅進行了改裝，乘機提前安裝完成旅客出行所需的綠色通道擔架，并配備了便攜式醫療設備；運行控制部提前制定好航班調整、空地開辟處置預案，無縫烏魯并做好特殊航班運行保障監控及信息通報；客艙服務部組織經驗豐富的銜接乘務員反復梳理特殊旅客的保障流程，制定應急預案。

    在各崗位人員的提前準備及通力合作下，擔架旅客及家屬順利到達停機坪。隨后，地面服務部保障人員在醫護人員的指導下，小心將旅客抬上擔架并做好固定。為防止進入客艙過程中擔架晃動導致旅客身體不適，現場保障人員始終高度集中注意力，將旅客保持在一個水平面上移動，謹慎控制擔架移動的速度，在這過程中每個人、每一步都倍加小心，生怕一個疏忽對旅客造成二次傷害。在多名工作人員的共同協作下，旅客平穩護送至艙門口并順利登機。

    隨后，乘務組與地服保障人員及醫護人員溝通確認了旅客身體狀況并仔細詢問了航程中需要仔細關注的事項，起飛前，乘務組再次確認擔架的安全帶系好，并輕聲對旅客及家屬說道：“請您放心，航程時間較長如果您有任何需要或者感到任何不適請聯系客艙中的乘務人員，我們會第一時間幫助您。”與此同時，運行控制部立即向相關部門報告了機上特殊狀況，多次協調庫爾勒方向直飛以縮短時間。最終，UQ2599航班比預計提前38分鐘到達。

    烏魯木齊航空此次空地協同，各部門高效聯動，為擔架旅客構筑起一座生命之橋，讓旅客及家屬安心、舒心、放心抵達目的地。未來，烏魯木齊航空將始終以實際行動為旅客的出行貢獻力量，站在旅客角度“想旅客之所想，急旅客之所急”，用真情、細致和責任溫暖每一段旅程。