（通訊員 胡貽龍）為切實做好喀什管理分公司莎車機場機場安全與服務工作，莎車實多升服守牢空防安全第一道防線，機場檢查強化安檢人員服務意識，安全全面提升安檢服務質量。站落質2024年3月30日，項便續提莎車機場安全檢查站采用多種形式開展服務提升專項工作。民服

   莎車機場安全檢查站主動收集典型服務案例，舉務品以情景再現、措持視頻學習形式組織開展服務案例培訓。莎車實多升服主要從民航安檢工作面臨的機場檢查問題、安全檢查和安全服務的安全辯證關系等方面進行分析，著重就如何做好安檢服務工作進行了分享。站落質

一是項便續提滿足旅客安全的需要，安檢人員依法對旅客進行嚴格檢查，民服在安檢現場為旅客免費提供100ml化妝品分裝瓶，舉務品解決了旅客無法隨身攜帶超量化妝品又不愿意托運等問題；二是安檢人員應當一視同仁，滿足旅客自尊的需要，在確保空防安全的前提下，始終堅持尊重隱私、尊重人格的理念，對有必要在非公開場合需要檢查的老、弱、病、殘等特殊旅客進行“非公開檢查”的方式檢查；三是在開展標準化服務工作的同時，還要兼顧人性化服務，就是要“以人為本”，充滿人文關懷、體現美與和諧的形式來開展旅客服務；四是為旅客營造親切的服務環境，讓每位旅客接受安全檢查時，其最大希望就是能從中享受到溫馨與和諧；五是建立高素質的安檢隊伍，從細節入手，營造服務氛圍，使服務規范成為員工良好的習慣。

此外，莎車安全檢查站從完善服務制度，夯實管理基礎入手，開展以班組為單位的主動式服務短板排查上報工作，結合自身服務工作實際，借助日常測試等形式深入排查各崗位、各環節服務短板。班組長帶頭以問題為導向進行預測式排查，對服務數據統計、相關案例、行業研究結果進行分析預判，使員工養成主動識別服務短板意識，并建立各級服務短板庫，定期更新。

最后莎車機場安全檢查站全體員工針對如何提高民航安檢服務質量展開了深入的談討與交流，大家一致認為，安檢不僅僅是民航安全的第一道防線，也是民航的服務窗口，落實崗位安全責任的同時，要以旅客需求為導向，為旅客提供最貼心、最細致的服務，用實際行動塑造民航安檢文明形象。