（通訊員 賈俊卉）4月1日，深化喀什徠寧國際機場召開2024年地面服務代理人保障效能提升交流會，交流機場會上機場與駐場航司就航班安全運行、提升旅客服務保障工作等內容進行了交流。徠寧雙方一致認為，國際航班安全運行和旅客服務保障是地面代理機場工作的重中之重，必須持續優化和提升。服務
南航喀什基地對喀什徠寧國際機場長期以來在航班保障方面給予的人履支持和配合表示感謝，并指出在2024年過去的職效一季度里，雙方在保障過程中存在的深化差異是雙方磨合共進的助推劑，本次交流會的交流機場召開將使雙方在S24航季的配合更為順暢默契。
喀什機場方面指出，提升增強人員服務意識是徠寧提升雙方服務質量的關鍵。因此，國際機場將加強對航司地面保障手冊、地面代理業務通告、地面服務代理協議等內容的培訓和教育，以增強員工的服務意識及職業素養，以便更好地完成各航司的差異化服務保障工作。同時也讓員工能夠真正站在旅客的角度，為旅客提供更加貼心、周到的服務。同時，監督管理模式改進也是必不可少的。機場將加強對各保障部門的監督和管理，建立更加完善的考核機制，對服務質量和保障效率進行定期評估考核，盡可能按照各航司保障標準提供代理人服務。此外，運行協調聯動加強也是提升保障效能的重要手段。機場將與航空公司加強溝通協作，建立更加高效的信息共享和協作機制，確保在緊急情況下能夠迅速響應、有效處置。在服務設施流程優化方面，機場將對現有的服務設施進行全面檢查和評估，及時修復和更新損壞或老化的設施，同時優化服務流程，減少旅客排隊等待的時間和不便，提高服務效率和質量。
通過以上措施的實施，喀什徠寧國際機場相信作為地面服務代理人的保障效能將得到全面提升，在更好的服務于各航司的同事，旅客的出行體驗也將更加舒適、便捷！
（作者：產品中心）