（通訊員 王景怡 付飖歆）2024年3月16日，提前海航航空旗下烏魯木齊航空接到一名旅客緊急求助，分鐘希望通過湛江-武漢航班協助運輸一例人體器官（心臟），落地接到相關求助后，烏魯烏魯木齊航空迅速響應，木齊各部門協同高效配合，航空搭載著生命的成功希望與時間賽跑，早于航班計劃落地時間40分鐘順利將人體器官運輸到目的保障地。
當日，人體烏魯木齊航空獲知UQ3579航班將有一名醫護人員攜帶人體捐獻器官（心臟）由湛江前往武漢進行手術，器官本著生命至上的運輸原則，烏魯木齊航空立即開展運輸保障組織工作，提前內部高效傳遞信息，分鐘暢通各部門多位一體綠色保障通道，落地為運送“生命希望”分秒必爭。烏魯AOC（運行控制中心）在接到相關信息后及時向公司各運行部門及機組進行信息通報，要求做好空中和地面保障準備工作；在攜帶人體捐獻器官的旅客抵達機場后，地服工作人員引領其快速辦理乘機手續，協調機場保障旅客優先安檢，隨后保障旅客立即登機，與乘務組進行交接。
為全力保障器官移植的時效性，防止器官失活，乘務組獲取到這信息后，提前做好各項保障準備工作，制定緊急情況下的預案，并提前與地面保障人員積極溝通協調，在各部門通力合作下，航班提前起飛。旅客上機后，乘務組為旅客協調安排座位，妥善固定器官轉運箱體，全程做好細致服務。飛行過程中，機組向沿途管制員匯報相關情況，在保證安全的前提下，較計劃飛行時間提前40分鐘抵達武漢天河機場。乘務組快速協助旅客拿取器官轉運箱和行李，保障其優先下機，地面工作人員進行接機引領，專門協調專用車輛第一時間把旅客送至航站樓外等待的救護車輛中，為后續人體捐獻器官移植手術爭取了寶貴時間。
為生命接力，與時間賽跑，烏魯木齊航空秉承“生命高于一切”的信念，多次參與人體器官、醫療物資等特殊航班運輸保障任務，把對生命的尊重貫穿于每一次服務。未來，烏魯木齊航空將深入踐行“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，彰顯中國民航真情服務理念，勇擔社會責任。
（作者：產品中心）