中國民用航空網通訊員單鳳訊：近日因受大風天氣影響，阿克阿克蘇機場航班延誤，蘇機導致旅客滯留在候機樓大廳，場航機場立即啟動流量管理戰術措施，站區障工作確保客流平衡。管理各級值班領導駐守現場，部全班延靠前協調指揮，好航及時收集天氣狀況，誤保協助機場空管站完善航班時刻調整，阿克做好大面積航班延誤、蘇機返航、場航備降等應急處置工作。站區障工作航站區管理部接到指令的管理第一時間召開任務布置會，成立航班延誤保障小組，部全班延負責巡視候機樓大廳溫度及環境衛生工作。好航

面對航班延誤，阿克蘇機場航站區管理部員工始終堅守一線，用實際行動闡釋“真情服務”。機場候機樓大廳增加多名“紅馬甲”服務人員，為旅客答疑解惑，并加開問詢、值機和售票柜臺，為旅客解決最關心的航班改簽、補班、退票、行李等問題。還增設臨時旅客座椅服務設施，為滯留旅客提供舒適、便捷的候機環境。同時，根據動態調整旅客進出口、扶梯上下行方向，方便旅客分流和動線需求。部門各崗位人員相互協作、緊密配合，不定時巡視候機樓設施、飲水設施等是否處于正常使用狀態，衛生間及垃圾桶衛生是否干凈整潔，同時耐心解答旅客疑問，安撫旅客情緒。

目前航班已經恢復正常。下一步，航站區管理部將持續優化完善航班延誤保障預案，加大應急預案的培訓力度。切實提高部門的綜合應急保障能力和員工崗位技能水平，提升服務品質，為廣大旅客提供更加優質、規范、高效的服務。