2月6日MU5572航班，爭分東航山東地服部（以下簡稱地服部）客運二組積極協調各保障單位，奪秒東地順利幫助攜帶人體器官的為生晚到旅客成行，高效完成了人體器官運輸保障任務。命護

     7：30客運二組接到齊魯醫院電話，航東航山需要乘坐MU5572航班運輸臨時人體器官。服部當日值班經理李斌立即布置保障流程。高效考慮到護送人員到達機場時臨近航班截載時間，保障值機柜臺第一時間確認旅客信息并提前為他們辦理好乘機手續，人體同時回電護送人員再次確認他們預計到達機場時間、器官是運輸否有托運行李等情況，根據護送人員到達機場的爭分時間，安排專人在航站樓外等待及引領，奪秒東地聯動機場安檢部門開啟綠色通道，為生確保其到達機場后一路暢行。命護

    9:30分，攜帶人體器官的旅客來到機場，值班經理立即引導旅客進入航站樓奔往主任柜臺，在快速核驗信息、領取登機牌后，值班經理陪同旅客快速通過安檢，安排內場車將旅客直接送至機上。在地服部各崗位通力配合下，僅用了10分鐘就迅速搭建起守護生命的綠色通道，順利完成人體器官運輸保障任務。

     和生命賽跑、做好人體器官及造血干細胞等特殊運輸服務一直是地服人盡全力保障的重點工作。山東地服部多次的優質保障得到了相關單位的肯定和表揚。2月8日山東省臍血庫的兩位工作人員帶著錦旗來到濟南機場東航值機柜臺，感謝東航多年來對臍血運輸的支持與幫助，工作人員說：只要我們選擇東航航班，都會非常踏實，因為東航一定會為我們提供最快速、最優質的服務和保障。今后，山東臍血庫將繼續加強與東航的合作，所有工作人員的公務出行、臍血運輸首選東航，宣傳好東航品牌。

    2024年山東地服將繼續踐行服務承諾，傳播社會正能量，始終將急旅客之所急，想旅客之所想放在第一位，用實際行動幫助旅客解決問題，為東航展現央企擔當貢獻力量