在繁忙而有序的用腳烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場，有這樣的步丈一群人，他們迎難而上，量初魯木旅客在民航事業(yè)的心行行使下烏道路上砥礪前行，他們不辭辛苦，動踐日復(fù)一日地堅(jiān)守在一線崗位上，命海面服他們就是航航海航航空旗下烏魯木齊航空地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心各一線崗位的員工們。他們以卓越的空旗空地專業(yè)技能、飽滿的齊航群像工作熱情、深入人心的服務(wù)服務(wù)理念，生動詮釋著新時代民航人的中心使命擔(dān)當(dāng)。
扎根一線，崗位默默奉獻(xiàn)
-－行李服務(wù)員 張磊
張磊，用腳以其九年深耕行業(yè)的步丈豐富經(jīng)驗(yàn)和卓越貢獻(xiàn)，成為登機(jī)與行李服務(wù)室中不可或缺的量初魯木旅客一員。自毅然投身于民航事業(yè)以來，他就像那枚堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的螺絲釘，深深扎根在一線工作的熱土上，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)。無論是復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程還是細(xì)致入微的服務(wù)環(huán)節(jié)，張磊都熟稔于心，精準(zhǔn)執(zhí)行。他的專業(yè)精神與精益求精的工作態(tài)度，不僅贏得了全體干部員工的一致好評，也讓他在歷年工作中收獲了一項(xiàng)又一項(xiàng)榮譽(yù)表彰。他矢志不渝地堅(jiān)守在平凡而又關(guān)鍵的崗位上，確保行李運(yùn)輸工作準(zhǔn)確無誤。
耐心細(xì)致，熱情周到
-－值機(jī)帶班 王寶利
作為值機(jī)帶班，王寶利總是以無比的熱情與專業(yè)素養(yǎng)面對每一位步履匆匆的旅客。在繁忙緊張的旺季高峰期，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出卓越的服務(wù)效能，月均服務(wù)人數(shù)高達(dá)6000多名旅客。無論是航班信息咨詢、行李托運(yùn)還是座位安排都力求盡善盡美。對于老弱病殘?jiān)械忍厥饴每腿后w，王寶利總是用心至極，積極主動提供幫助，從登機(jī)手續(xù)辦理到順利抵達(dá)目的地的全過程，她都會親自協(xié)調(diào)并確保每一個環(huán)節(jié)順暢無憂，充分體現(xiàn)了人性化關(guān)懷。
為人親和，處事冷靜
-－登機(jī)服務(wù)主管 魏志強(qiáng)
作為一名資深的登機(jī)服務(wù)主管，魏志強(qiáng)以其獨(dú)特的個人魅力，將幽默感與親和力巧妙融合，使得緊張繁忙的工作環(huán)境因?yàn)樗拇嬖谠鎏砹藥追州p松與和諧。面對航班的各種特殊情況，魏志強(qiáng)總能憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和冷靜的判斷，迅速制定最合理、最高效的解決方案，確保航班運(yùn)行的安全穩(wěn)定，化解旅客們的焦慮與不安。他嚴(yán)格遵循“敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)”的職業(yè)操守，將保障旅客的生命安全和出行權(quán)益放在首位。
身材嬌小，能量無限
-－問詢與特服帶班 渠曼晶
在問詢與特服帶班的崗位上，渠曼晶無疑是一道獨(dú)特的風(fēng)景線。她身材嬌小，卻蘊(yùn)藏著無盡的力量和潛能。面對有特殊需求的旅客，渠曼晶憑借專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力，總能迅速準(zhǔn)確地提供最貼心、最適宜的服務(wù)方案。“樂天派”的性格讓她總能以陽光的心態(tài)驅(qū)散困擾，用積極的態(tài)度應(yīng)對挑戰(zhàn)。她的笑容如春風(fēng)拂面，讓人感到賓至如歸，她的服務(wù)如夏日暖陽，溫暖著每一位旅客的心房。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，從容不迫
-－離港控制 白文斌
在離港控制崗位上，白文斌以其嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作風(fēng)格贏得了“嚴(yán)謹(jǐn)大師”的美譽(yù)。無論是飛機(jī)布局參數(shù)的精準(zhǔn)把握，亦或是突發(fā)情況的快速決策，他都從容不迫。他的身影，如同一道堅(jiān)實(shí)的防線，守護(hù)著每一個航班安全、準(zhǔn)時地離港啟程。白文斌對工作標(biāo)準(zhǔn)的苛求，源自內(nèi)心對航空安全的敬畏以及對職業(yè)責(zé)任的深刻理解。這種近乎苛刻的要求不僅體現(xiàn)在自我約束上，更通過日常點(diǎn)滴的言傳身教，將這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)精神和深厚的業(yè)務(wù)知識毫無保留地傳遞給團(tuán)隊(duì)。
“心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉”。烏魯木齊航空全體地服一線員工在時間的淬煉下堅(jiān)定，也在不懈的攀爬中沉淀，他們用持之以恒的毅力和精益求精的態(tài)度服務(wù)每一位旅客。今后，烏魯木齊航空將繼續(xù)秉承“對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，積極踐行“真情服務(wù)”，彰顯對民航事業(yè)的熱愛與執(zhí)著，詮釋新海航人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
（作者：汽車音響）