游俊是篤行?砥擔當的地東航地服東航山東地服部（以下簡稱地服部）旅客一分部的一名骨干員工，也是嚴謹月中游俊一位班組長，2018年入職東航以來，礪奮量之旅客他一直堅持以“時時放心不下”的進勇態度對待工作。在工作中，換季他時刻牢記崗位職責，服力分部不斷提高自身專業素質、山東強化安全生產意識，篤行?砥擔當的地東航地服兢兢業業做好航班生產運行保障工作。嚴謹月中游俊2022年，礪奮量之旅客游俊當選為地服部優秀教員并于2023年獲得地服部年度特別貢獻獎。進勇

精益求精 踐行地服“五種精神”

在工作中實際中，換季他堅持嚴格落實上級要求，服力分部時刻提醒自己要做一名“手冊員工”，山東特別對于現場特情處置、篤行?砥擔當的地東航地服不正常航班保障，他總是認真復盤，反復梳理關鍵節點。長期的積累使他能夠妥善處置現場各類突發狀況，確保航班生產運行保障平穩順暢。

3月16日一早，MU5573(青島-上海浦東)因天氣原因取消，旅客楊女士由于前期在境外使用手機訂票所以未能及時收到提醒短信，在到達青島膠東國際機場后方才得知航班取消。由于后續還有國際轉機航班（KL896上海浦東-阿姆斯特丹、KL1835阿姆斯特丹-柏林），地服工作人員便建議她去售票處改簽，在辦理改簽手續時發現由于楊女士的機票是在荷蘭皇家航空（KL）預訂，因此售票處無法為期辦理改簽。得知這一情況后楊女士情緒漸漸激動起來，值機主任游俊了解情況后第一時間趕來，一邊耐心安撫楊女士情緒一邊及時和荷蘭航空相關部門、浦東中轉保障部門進行溝通協調。最終在3月16日下午與荷蘭航空客服工作人員取得聯系，為楊女士改簽到次日的航班。游俊又提前聯系好次日上班的班組，提醒參與保障的同事持續關注，專業、周到的服務令楊女士贊不絕口。

務實篤行 踔厲奮發勇擔重任

對于工作，他始終堅持實踐導向、問題導向、結果導向，身為班組長，他鼓勵班組同事積極發揮聰明才智，常常利用班后會時間，配合值班經理引導大家圍繞運行中的難點、痛點，梳理航班保障流程并進行業務探討。

為迎接2023年國際民航組織（ICAO）安保審計，作為主應答人的游俊提前開展相關準備工作，多次代表公司參與民航局華東局、機場安保部門等相關單位牽頭組織的模擬審計以及相關準備工作。他認真落實上級各項工作要求，參與修訂地服部《作業指導書》《安保作業指導書》《安保審計清單》并多次利用休息時間在班組內組織同事們一起學習，確保迎審工作平穩順暢。

在工作實際中，游俊始終以“腳踏實地”的態度對自己高標準、嚴要求，他不僅是領導的“好幫手”，也是同事們值得信賴的“好大哥”。

為確保2024年夏秋季航班換季運行保障平穩，游俊結合工作實際，圍繞相關保障節點，配合地服部領導提前梳理《換季運行保障清單》并結合個人工作心得制作培訓課件利用班后會、專題會時間和同事們共同分享，專業、嚴謹的工作態度獲得了領導同事們的一致認可。

作為一名黨員，游俊在航班生產運行保障工作中積極發揮先鋒模范作用，始終以扎實、嚴謹的工作作風，踐行地服“五種精神”，在確保“換季月”航班生產運行保障安全平穩的同時，持續以自身行動助力公司高質量發展。