中國民用航空網通訊員王蕾 徐銳莉訊：5月21日，錦旗圖木舒克機場收到一面印有“細心耐心解難題 專心服務為旅客”的載心致謝錦旗，表達了旅客對機場工作人員細心、意服耐心、前行專心、錦旗盡職盡責的載心服務肯定以及感謝。
據韓女士描述，意服5月11日晚，前行因家中突發急事需從巴楚縣趕至庫爾勒市，錦旗事出緊急則購買了當日圖木舒克飛庫爾勒的載心華夏航空G54706航班。但根據當時導航的意服顯示到達機場時間已接近航班起飛時間，為此韓女士致電圖木舒克機場問詢電話，前行工作人員耐心告知旅客若無托運行李，錦旗可以提前在手機中下載有關APP，載心并指引旅客一步步輸入完成網上辦理值機手續，意服簡化其乘機流程。韓女士到達機場后，工作人員根據旅客電子登機牌引導旅客通過安全檢查前往相應登機口，確保旅客到達機場后一路暢行。機場熱情、貼心的服務態度使韓女士感受到家的溫暖，同時也體驗到圖木舒克機場為旅客真情服務的態度與決心。
圖木舒克機場將持續提升服務水平，想旅客所想，急旅客所急，站在旅客角度出發，全面提高服務水準與效率。
（作者：汽車音響）